Un de mes enfants a obtenu son bac, ce mois-ci. Comme il avait demandé une licence « à pastille verte » sur APB, pas de souci, sa requête a été validée. Bien. Restait donc, avec ce beau relevé de notes, à s’inscrire à l’Université. Ce que j’ai réussi à réaliser aujourd’hui, à peu près 1h10 avant la fin de l’ouverture du serveur.
Première déconvenue : inscrit sur APB en licence d’informatique, annoncée par le lycée comme « licence maths-info », l’inscription à l’Université nous propose « licence informatique, électronique, énergie électrique, automatismes industriels ». La licence de maths est disjointe, et nous ne pouvons de toute façon pas la choisir. « ?!?!?! », nous disons-nous, tous les deux, perplexes devant notre écran. Pas de panique, j’appelle la scolarité.
Au premier appel, on me répond. J’expose mon problème et la personne au bout du fil, très aimable, m’explique qu’elle n’en sait rien et qu’elle va demander à des collègues qui savent. Elle me précise qu’en même temps les problèmes de filière, ce n’est pas de son ressort. Mais elle ignore du ressort de qui sont ces questions. Je dois rappeler l’après-midi.
Je rappelle l’après-midi, mais personne ne décroche. J’ai beau réitérer, rien de rien. Ni répondeur, ni réponse humaine. Au bout du dix-huitième essai, trois jours plus tard, surprise : on me répond à nouveau ! Mais je m’y attendais tellement peu que mon ordi est éteint, et le temps que j’accède à la capture d’écran incriminée, je me fais remettre en place sévèrement par la « dame de la scolarité », qui m’explique qu’elle n’a pas que ça à faire, on ne peut plus désagréablement. En pleine panique multitâche, je lui rétorque que moi non plus, et que j’ai appelé en tout dix-neuf fois… Finalement j’ai ma réponse : « c’est la bonne licence, on a bien vérifié, mais les noms ont changé et il ne faut pas s’y fier. De toute façon ils ne signifient pas grand-chose et ça ou la licence de maths, pour la première année, c’est pareil, vous mettez ce que vous voulez, ça ne change rien ». Okééééé, c’est super bizarre mais d’accord, merci madame et bonne journée.
Soulagée, je finalise l’inscription administrative. Entre temps, les choix possible sont été débloqués et un message présente des excuses pour ce dysfonctionnement. Je vais au bout de la procédure et je paie. Il y a un truc qui marche super bien : le lendemain, mon compte est débité.
Un autre message m’indique que je dois déposer des pièces justificatives : les notes du bac, l’attestation d’assurance, celle de recensement, etc. Tout est à déposer numériquement. Mais lorsque je clique sur le lien, ça ne fonctionne pas : « request error ». En relisant le message (fleuve), je constate que d’abord je dois procéder à l’inscription pédagogique. Ensuite je pourrai valider le compte unique puis déposer les pièces. Mais lorsque je sélectionne « inscription pédagogique », s’affiche la réponse suivante :
Mon fils s’inscrit donc dans un cursus mal paramètre. Bien bien bien.
Alors j’attends. Je me dis que ça va se débloquer. La fin de la première vague d’inscription est le 20 juillet à 16 heures. Une autre a lieu à partir du 20 août (le site part en vacances ???), mais j’aurais été plus serine de finaliser… Et mon fils aussi.
Incidemment, j’en parle à une amie, dont le fils est passé par là. Ah mais non, me dit-elle, c’est parce que tu as essayé de suivre les étapes dans l’ordre ! (pfff, suis-je truffe, aussi !) Il faut d’abord valider le compte unique, et après tu pourras déposer tes pièces justificatives ! Mais pas procéder à l’inscription pédagogique ; ça, tu verras … Quand ça marchera ! En septembre, sans doute.
Ok. Le mail de validation est en effet arrivé à mon fils, je valide, ça marche, je suis contente, je prépare les pièces (comment fait-on sans scanner, je l’ignore…). Je transmets les pièces en pdf, puisqu’il est indiqué qu’on peut le faire. Lorsque j’ai terminé, je vérifie, par acquit de conscience. Les fichiers ne s’ouvrent pas. Ils ont été rebaptisés : « autorisation.pdf » est devenu « autorisation.pdf.jpeg » et ça coince. Booooon, je transforme tout en jpeg et je recommence ; ça marche !!! Quand j’en parle à mon amie, elle me dit « Ahaaaahaa oui, moi aussi ça m’a fait ça l’année dernière ! ».
Conclusion : non seulement les dysfonctionnements sont nombreux mais en plus ils demeurent les mêmes d’une année sur l’autre.
J’entends beaucoup dire que les étudiants à l’Université ne sont pas sérieux, pas motivés, pas autonomes. Sans donner l’exemple dans l’organisationnel, ça part mal pour leur faire la leçon.
Les élèves sont arrivés aux épreuves avec un total de points en général non négligeable. Voire avec le DNB déjà acquis. C’était le cas auparavant parfois, mais pas dans de pareilles proportions.
